Υπηρεσίες Ενιαίας Πρόσβασης Χρηστών

Tο υποσύστημα αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση για την ταυτοποίηση των χρηστών των ψηφιακών εφαρμογών του Δήμου Μυκόνου.

Έχει ως κύριο στόχο τη διευκόλυνση και την απλοποίηση παροχής νέων υπηρεσιών σε πολίτες, αλλά και την ενιαία πρόσβαση των υπαλλήλων στις συνδεδεμένες εφαρμογές του Δήμου Μυκόνου.

Υπάρχει διαβαθμισμένη πιστοποίηση ανάλογα με την ενέργεια που επιθυμεί να πράξει ο πολίτης. Σε περίπτωση ενέργειας όπου απαιτείται η διασφάλιση της ταυτότητας του χρήστη με βάση το ΑΦΜ (π.χ. για την πληρωμή οφειλών) θα πρέπει να πραγματοποιηθεί ολοκληρωμένη πιστοποίηση μέσω των στοιχείων taxisnet. Στα αιτήματα πολιτών αρκεί η ταυτοποίηση μέσω Facebook ή Google Account.

Επιπρόσθετα το υποσύστημα αυτό προσφέρει ασφαλή διασύνδεση και πρόσβαση σε τρίτες εφαρμογές.

Αιτήματα Καθημερινότητας Πολιτών

Το σύστημα «Αιτήματα Καθημερινότητας Πολιτών» θα αποτελέσει την πύλη μέσω της οποίας ο Πολίτης μπορεί να μεταφέρει στις Υπηρεσίες του Δήμου Μυκόνου, άμεσα και στοχευμένα στο ανάλογο τμήμα, το αίτημά του, τυχόν προβλήματα, καταγγελίες κλπ.

Μέσω της ολοκληρωμένης διαδικτυακής εφαρμογής καταγράφονται τα αιτήματα των Πολιτών και στη συνέχεια αυτά θα διαχειρίζεται με απλό τρόπο το προσωπικό του δήμου.

Ο κυριότερος σκοπός του συστήματος θα είναι να παρέχει απλή και αυτοματοποιημένη λειτουργία στις υπηρεσίες του Δήμου Μυκόνου για την καταγραφή, παρακολούθηση και απάντηση των αιτημάτων που προέρχονται από τον ενδιαφερόμενο. Θα λειτουργεί μέσω διαδικτύου (Internet) και με την χρήση του προγράμματος περιήγησης του λειτουργικού συστήματος (Browser) ώστε να είναι προσβάσιμο από οποιονδήποτε ηλεκτρονικό υπολογιστή με σύνδεση στο διαδίκτυο.

Αιτήματα Ψηφιακών Πιστοποιητικών Πολιτών (ehelp)

Με αφορμή τα έκτακτα μέτρα που έχουν ληφθεί κατά του κορωνοϊού, ο Δήμος Μυκόνου παρέχει ηλεκτρονικές υπηρεσίες προς τους πολίτες υποστηρίζοντας πλήρως την υποβολή της ηλεκτρονικής αίτησης καθώς και τη δυνατότητα παρακολούθησης της πορείας της αίτησης από την παραλαβή της, την επεξεργασία της και περαιτέρω της έγκριση ή απόρριψή της.

Παρέχεται η δυνατότητα κατάθεσης αιτήσεων προς όλες τις υπηρεσίες του Δήμου Μυκόνου για Φαρμακευτική Περίθαλψη ή Παροχή ειδών πρώτης ανάγκης, καθώς και αιτήσεων για παραλαβή μιας βεβαίωσης ή ένός πιστοποιητικού. Οι πολίτες θα ενημερώνονται για την πορεία των αιτήσεων / αιτημάτων τους, σύμφωνα με τον τρόπο επικοινωνίας που έχουν επιλέξει (μέσω email, τηλεφωνικά ή με SMS).

Υπηρεσία Ηλεκτρονικών Πληρωμών βεβαιωμένων οφειλών

Το υποσύστημα δίνει τη δυνατότητα σε εγγεγραμμένους χρήστες να δουν αλλά και να εξοφλήσουν τις βεβαιωμένες οφειλές τους μέσω χρεωστικών και πιστωτικών καρτών μέσω διασύνδεσης στο σύστημα οφειλών της οικονομικής διαχείρισης του Δήμου Μυκόνου.

Η υπηρεσία των ηλεκτρονικών πληρωμών προσφέρει την εξόφληση βεβαιωμένων οφειλών στο ΑΦΜ του εγγεγραμμένου χρήστη. Το ποσό οφειλής μεταφέρεται στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας για να ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική πληρωμή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας. Στο κλείσιμο της ημέρας η εφαρμογή της τράπεζας, που εμπεριέχει όλες τις συναλλαγές  (απορριφθείσες και επιτυχημένες), διασταυρώνεται με τις συναλλαγές που έχουν καταγραφεί στην εφαρμογή της οικονομικής διαχείρισης για να δημιουργηθούν αυτοματοποιημένα οι αποδείξεις είσπραξης από τον εισπράκτορα. Ο χρήστης ενημερώνεται μέσω email για την συναλλαγή που πραγματοποίησε.

Ο χρήστης έχει πρόσβαση σε όλες τις συναλλαγές που έχει πραγματοποιήσει μέσω της online υπηρεσίας, αλλά και μέσω του Δήμου Μυκόνου. Επίσης υπάρχει η δυνατότητα αποθήκευσης της απόδειξης είσπραξης σε PDF μορφή ψηφιακά υπογεγραμμένη από τον εισπράκτορα.

Η ταυτοποίηση των χρηστών θα πραγματοποιείται με την υπηρεσία oAuth2 που παρέχει το TaxisNet, χωρίς οι πολίτες να χρειάζεται να προσκομίζουν δικαιολογητικά για την εγγραφή τους στον Δήμο Μυκόνου.

Υπηρεσία Ηλεκτρονικών Πληρωμών μη βεβαιωμένων οφειλών (Τέλους 0,5% και Κλήσεων) & Ειδοποιητηρίων

Μέσω διασύνδεσης στο σύστημα οφειλών της οικονομικής διαχείρισης το οποίο είναι εγκαταστημένο στον Δήμο Μυκόνου προσφέρεται στους πολίτες η δυνατότητα προβολής, αλλά και εξόφλησης μη βεβαιωμένων οφειλών για εγγεγραμμένους χρήστες. Θα διατίθενται υπηρεσίες για την πληρωμή των παρακάτω μη βεβαιωμένων οφειλών:

• Πρόστιμα ΚΟΚ: Ο πολίτης θα έχει τη δυνατότητα να καταχωρήσει σε μια φόρμα όλα τα απαραίτητα στοιχεία της κλήσης. Στην περίπτωση που η κλήση είναι ήδη καταχωρημένη στο σύστημα τα στοιχεία αυτά θα συμπληρώνονται αυτόματα με την καταχώρηση του αριθμού της κλήσης και του αριθμού κυκλοφορίας του οχήματος. Η συγκεκριμένη υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη και σε μη εγγεγραμμένους χρήστες.
• Τέλος Διαμονής Παρεπιδημούντων και επί των ακαθαρίστων: Ο πολίτης θα έχει τη δυνατότητα να καταχωρήσει σε μια φόρμα τα ακαθάριστα έσοδα που βαρύνουν την επιχείρηση του που υπόκειται στο συγκεκριμένο τέλος. Η διαδικτυακή εφαρμογή θα υπολογίζει αυτόματα το αναλογούν τέλος και τυχόν πρόστιμο, λαμβάνοντας υπόψη την ημερομηνία υποχρεωτικής δήλωσης. Για τη διαδικασία αυτή είναι απαραίτητη η επισύναψη της περιοδικής δήλωσης ως ηλεκτρονικό αρχείο. Η εφαρμογή του Δήμου Μυκόνου της διαχείρισης των επιχειρήσεων ενημερώνεται αυτόματα. Η συγκεκριμένη υπηρεσία διατίθεται μόνο σε εγγεγραμμένους και πιστοποιημένους χρήστες.

Το ποσό οφειλής θα μεταφέρεται στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας για να ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική πληρωμή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας. Στο κλείσιμο της ημέρας η εφαρμογή της τράπεζας, που εμπεριέχει όλες τις συναλλαγές (απορριφθείσες και επιτυχημένες), διασταυρώνεται με τις συναλλαγές που έχουν καταγραφεί στην εφαρμογή της οικονομικής διαχείρισης για να δημιουργηθούν αυτοματοποιημένα οι αποδείξεις είσπραξης από τον εισπράκτορα. Ο πολίτης θα ενημερώνεται μέσω email με συνημμένο ηλεκτρονικό αρχείο της απόδειξης είσπραξης ψηφιακά υπογεγραμμένο, όπως και το Ιστορικό Πληρωμών που θα είναι διαθέσιμο από τη διαδικτυακή πύλη του Δήμου Μυκόνου.

Η ταυτοποίηση των χρηστών πραγματοποιείται με την υπηρεσία oAuth2 που παρέχει το TaxisNet, χωρίς οι πολίτες να χρειάζεται να προσκομίζουν δικαιολογητικά για την εγγραφή τους στον Δήμο Μυκόνου.

Τέλος είναι επίσης εφικτή η πληρωμή οφειλών χωρίς σύνδεση σε περίπτωση που ο πολίτης διαθέτει κωδικό πληρωμής όπως στην περίπτωση των Ειδοποιητηρίων. Με την πληκτρολόγηση του κωδικού πληρωμής ο πολίτης μεταφέρεται στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας για να ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική πληρωμή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας όπου έχει ήδη συμπληρωθεί από το σύστημα το ποσό οφειλής.